FAQ
ADUANA Y GASTOS
existe la posibilidad de que, al recibir su pedido en su país, las autoridades aduaneras puedan requerir el pago de ciertos cargos adicionales, como impuestos de importación o tarifas aduaneras. Estos costos pueden variar dependiendo del tipo de producto que haya adquirido, ya que cada uno de nuestros proveedores maneja diferentes políticas y normas de exportación.
Es importante destacar que las regulaciones y tasas aduaneras son específicas de cada país, por lo que el monto exacto y la probabilidad de que se le soliciten estos cargos dependerán de las leyes locales de importación y del valor del producto.
Recomendamos que consulte las políticas aduaneras de su país para estar mejor preparado en caso de que estos cargos sean aplicables. Lamentablemente, estos costos no están bajo nuestro control y son responsabilidad del cliente.
Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier duda o consulta que pueda tener.
ENVIOS INTERNACIONALES (Importante)
Al realizar un pedido en nuestra tienda, es posible que se solicite información adicional para el procesamiento y envío de su compra, dependiendo del país de destino. Tenga en cuenta que algunos países requieren datos específicos para el despacho aduanero. Por ejemplo, en el caso de envíos a Chile, es obligatorio proporcionar el número RUT del destinatario.
Además, ciertos países pueden aplicar cargos adicionales por conceptos de aduanas e impuestos, los cuales son responsabilidad del cliente. Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Para asegurar una entrega rápida y sin inconvenientes, le solicitamos que al momento de realizar su pedido, incluya correctamente su número de teléfono y correo electrónico. Esta información es esencial para coordinar cualquier solicitud adicional y para que podamos ponernos en contacto si es necesario.
Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle con cualquier duda que pueda tener sobre el proceso de envío internacional.
Devolución
Debido a que nuestros productos son traídos desde un proveedor internacional y pasan por un largo proceso de envío, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de productos una vez entregados. Sin embargo, si tu producto llega en malas condiciones o defectuoso, estaremos encantados de ayudarte. En estos casos, puedes tramitar un cambio del producto o solicitar un reembolso. Tu satisfacción es importante para nosotros, y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente que puedas tener.
Tiempo de envío
El tiempo de envío de nuestros productos varía dependiendo del país de destino. Generalmente, los envíos pueden tardar entre 5 y 14 días hábiles en llegar a su destino. El envío esta disponible para TODO EL MUNDO Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible, pero ten en cuenta que los tiempos pueden variar según la ubicación y las circunstancias del envío. Te agradecemos tu paciencia y comprensión, y estamos aquí para ayudarte si necesitas más información sobre el estado de tu pedido.
Calidad de los productos
Nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y exportados desde lugares lejanos para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes. Cada artículo es fabricado con atención al detalle y con materiales de primera, asegurando que cumplan con los estándares que nuestros clientes esperan.
Además, entendemos la importancia de que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Por eso, ponemos especial cuidado en el empaquetado de cada pedido, y trabajamos con servicios de envío confiables para proteger tu compra durante todo el proceso de entrega. Queremos que disfrutes de la calidad y el cuidado con el que se preparan y entregan nuestros productos.
Problemas con el pedido
Sabemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo, pero en el caso excepcional de que un producto no llegue a su destino, no tienes de qué preocuparte. Si esto ocurre, te garantizamos que jamás perderás tu dinero. Emitiremos un reembolso íntegro por el total de tu compra. Tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad, y estamos comprometidos a asegurarnos de que cada cliente quede completamente satisfecho con su experiencia de compra.
Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta, duda o problema con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes enviarnos un mensaje a través de la sección Contacta con Nosotros en nuestra página web. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Precio del envío
El costo de envío de nuestros productos varía dependiendo del país de destino. Según la ubicación de tu pedido, el precio del envío puede oscilar entre 0$ y 8.99$. Nos esforzamos por ofrecer opciones de envío accesibles y competitivas para que puedas recibir tus productos con comodidad. Durante el proceso de compra, verás el costo exacto del envío antes de finalizar tu pedido. ¡Queremos asegurarnos de que tengas toda la información necesaria para una excelente experiencia de compra!